{"id":1695,"date":"2020-03-13T19:26:18","date_gmt":"2020-03-13T18:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/news\/dal_consolato\/2020\/03\/coronavirus-covid-19-avviso-delle-2\/"},"modified":"2020-03-13T19:26:18","modified_gmt":"2020-03-13T18:26:18","slug":"coronavirus-covid-19-avviso-delle-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/news\/dal_consolato\/2020\/03\/coronavirus-covid-19-avviso-delle-2\/","title":{"rendered":"CORONAVIRUS COVID-19: AVISOS DAS EMPRESAS A\u00c9REAS ALITALIA, AIR EUROPA, TAP PORTUGAL, LATAM"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>AVISO DA\u00a0EMPRESA A\u00c9REA ALITALIA<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"resource\/img\/2020\/03\/cir_alitalia.jpg\" width=\"300\" height=\"171\" alt=\"cir alitalia\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" \/><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Informamos a seguir as provid\u00eancias que a Alitalia tem implementado no Brasil, tendo em vista a emerg\u00eancia de Covid-19.\u00a0<br \/><strong><\/strong><\/p>\n<p><strong>1_Central de Atendimento<\/strong><\/p>\n<p>No sentido de prestar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes e auxiliar nossos clientes em poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es de reservas, remarca\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>de datas de viagem ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o sobre a opera\u00e7\u00e3o da Alitalia, a empresa disponibilizou a Central de Atendimento<\/p>\n<p>de segunda \u00e0 sexta de 09h:00 \u00e0s 19h:00 \u00a0e aos s\u00e1bados, domingos e feriados de 09h:00 \u00e0s 13h:00,\u00a0 atrav\u00e9s dos seguintes telefones:<br \/>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S\u00e3o Paulo: (11) 3958-7959<\/strong><\/li>\n<li><strong>Rio de Janeiro: (21) 3500-8998<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Devido ao grande volume de liga\u00e7\u00f5es que temos recebido atrav\u00e9s de nossa Central de Atendimento no Brasil por conta da atual crise,<\/p>\n<p>ALITALIA informa que pode ser observado um aumento no tempo de espera pelo servi\u00e7o.<\/p>\n<p><strong>2_Pol\u00edtica para mudan\u00e7as de reservas<\/strong><\/p>\n<p>ALITALIA disponibilizou em todos os canais de atendimento e tamb\u00e9m no website, informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a pol\u00edtica<\/p>\n<p>para mudan\u00e7as de reservas. De acordo com a \u00faltima vers\u00e3o da Pol\u00edtica ALITALIA de hoje, 13 de mar\u00e7o de 2020, as condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o<\/p>\n<p>as seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong style=\"font-style: italic;\">A Alitalia permite mudan\u00e7a de data de viagem totalmente sem custo adicional para bilhetes a\u00e9reos da Alitalia que possuam<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0datas de emiss\u00e3o de 23 de fevereiro a 03 de abril de 2020;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong style=\"font-style: italic;\">As datas de viagem da emiss\u00e3o orignal dos bilhetes podem ser at\u00e9 31 de maio de 2020;<\/strong><\/li>\n<li><strong>As novas datas de viagem a serem escolhidas por nossos clientes podem ser at\u00e9 31 de dezembro de 2020;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Para clientes que desejam cancelar a viagem, a Alitalia oferece um voucher no valor do bilhete a\u00e9reo adquirido para ser<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0utilizado na compra de outro bilhete a\u00e9reo para qualquer destino operado pela Alitalia com validade de 12 meses ap\u00f3s a\u00a0emiss\u00e3o do voucher. Dependendo da rota escolhida para utiliza\u00e7\u00e3o do voucher, diferen\u00e7as tarif\u00e1rias podem ocorrer.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong style=\"font-style: italic;\">As altera\u00e7\u00f5es de datas podem ser solicitadas por nossa Central de Atendimento ou atrav\u00e9s de ag\u00eancias de viagem, caso<\/strong><\/li>\n<li><strong>bilhete a\u00e9reo tenha sido adquirido por esse canal de distribui\u00e7\u00e3o;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Para clientes que foram afetados por qualquer cancelamento de voo da Alitalia, oferecemos um voucher correspondente<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0ao mesmo valor do bilhete original. Esse voucher pode ser utilizado em at\u00e9 1 ano ap\u00f3s a sua emiss\u00e3o para aquisi\u00e7\u00e3o de outro\u00a0bilhete da Alitalia para qualquer destino operado pela empresa com o pagamento de poss\u00edveis diferen\u00e7as tarif\u00e1rias;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong style=\"font-style: italic;\">Em\u00a0situa\u00e7\u00f5es de\u00a0voos cancelados, caso o voucher n\u00e3o seja de intesse de nosso cliente, oferecemos tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de reembolso<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0integral ou residual da passagem para a parte da viagem n\u00e3o realizada.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong style=\"font-style: italic;\">O voucher para ser utilizado em futuras compras de bilhetes a\u00e9reos\u00a0s\u00f3 poder\u00e1 ser emitido atrav\u00e9s da Central de Atendimento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0da Alitalia;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong style=\"font-style: italic;\">Nossas pol\u00edticas de mudan\u00e7as de reservas e cancelamentos de voos est\u00e3o em total ader\u00eancia \u00e0 Resolu\u00e7\u00e3o 400 da ANAC (Ag\u00eancia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil) e ao C\u00f3digo Brasileiro de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es acima podem sofrer altera\u00e7\u00f5es devido \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o dos acontecimentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 atual pandemia de Covid-19 e seus\u00a0reflexos no transporte a\u00e9reo mundial. Para tanto, a Alitalia disponibilizou um QR code para o acesso da mais recente pol\u00edtica de reprote\u00e7\u00e3o\u00a0da empresa em tempo real. As informa\u00e7\u00f5es podem ser acessadas pelo QR code abaixo:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"101\" height=\"101\" src=\"https:\/\/mail.google.com\/mail\/u\/1?ui=2&#038;ik=7800bbeac2&#038;attid=0.1&#038;permmsgid=msg-f:1661066760016654939&#038;th=170d4b6ae300725b&#038;view=fimg&#038;sz=s0-l75-ft&#038;attbid=ANGjdJ8VqQpCi29d7rqHHxrlJYF3MHKqkqSMiF1Jm6jT1jIkN5QwGxtwnOIAY0AmhGTIgtrcE_aiqTntgJh7PZZU1xOqKDCZqIX7pHieTS6AAhWIi67E_Ao42OQG-gU&#038;disp=emb\" data-image-whitelisted=\"\" \/><\/p>\n<p><strong>3_Opera\u00e7\u00e3o de voos da Alitalia no Brasil<\/strong><\/p>\n<p>Com o agravamento da crise do Covid-19 na It\u00e1lia, a demanda por viagens para a It\u00e1lia e para a Europa tem sido extremamente afetada.<\/p>\n<p>Desta forma, a Alitalia tem implementado cancelamentos pontuais em nossos voos para S\u00e3o Paulo e para o Rio de Janeiro.<\/p>\n<p>A empresa informa a seguir a opera\u00e7\u00e3o da Alitalia para o Brasil at\u00e9 30 de abril de 2020, considerando os cancelamentos que j\u00e1 foram efetivados.<\/p>\n<p><strong>Poss\u00edveis outros cancelamentos de voos podem ser implementados para adequar a nossa oferta de assentos \u00e0 demanda<\/strong>:\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>AZ675<\/strong> S\u00e3o Paulo\/Roma \u2013 opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria: partida \u00e0s 14:35 e chegada \u00e0s 06:50 do dia seguinte<\/li>\n<li><strong>AZ674 <\/strong>Roma\/S\u00e3o Paulo \u2013 opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria: partida \u00e0s 22:00 e chegada \u00e0s 05:00 do dia seguinte<\/li>\n<li><strong>AZ673 <\/strong>Rio de Janeiro\/Roma \u2013 opera\u00e7\u00e3o \u00e0s segundas, ter\u00e7as, quintas e s\u00e1bados: partida \u00e0s 14:40 e chegada \u00e0s 07:00 do dia seguinte<\/li>\n<li><strong>AZ672 <\/strong>Roma\/Rio de Janeiro \u2013 opera\u00e7\u00e3o \u00e0s segundas, quartas, sextas e domingos: partida \u00e0s 21:50 e chegada \u00e0s 04:55 do dia seguinte<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><\/p>\n<p>AVISO DA EMPRESA A\u00c9REA\u00a0AIR EUROPA<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"resource\/img\/2020\/03\/istock-857931904.jpg\" width=\"400\" height=\"267\" alt=\"istock 857931904\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>A empresa a\u00e9rea <strong>AIR EUROPA<\/strong> informa que suas opera\u00e7\u00f5es <strong>entre os aeroportos espanhois e italianos est\u00e3o suspensas de 11 a 25 de mar\u00e7o de 2020<\/strong>. <\/p>\n<p>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as medidas adotadas pela empresa a\u00e9rea e sobre a assist\u00eancia aos passageiros com reserva,\u00a0<a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/notes\/air-europa\/altera\u00e7\u00f5es-operacionais-nos-nossos-voos\/3236037009818286\/\" target=\"_blank\" title=\"Clique aqui\" rel=\"noopener\">CLIQUE AQUI<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>AVISO DA\u00a0EMPRESA A\u00c9REA TAP PORTUGAL<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"resource\/img\/2020\/03\/cir_tap-aeromobile-a320.jpg\" width=\"400\" height=\"267\" alt=\"cir tap aeromobile a320\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/p>\n<p>De acordo com a decis\u00e3o do Governo portugu\u00eas de suspender<strong> todos os voos Portugal-It\u00e1lia e It\u00e1lia- Portugal<\/strong>, a empresa a\u00e9rea <strong>TAP<\/strong> informa que suas opera\u00e7\u00f5es <strong>entre os aeroportos portugueses e italianos est\u00e3o suspensas de 11 a 27 de mar\u00e7o de 2020.<\/strong><\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre as medidas tomadas pela empresa e assist\u00eancia aos passageiros com reserva,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.flytap.com\/it-it\/prenota-in-sicurezza?accordionid=3\" target=\"_blank\" title=\"Clique aqui\" rel=\"noopener\">CLIQUE AQUI\u00a0\u00a0<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>AVISO DA EMPRESA A\u00c9REA LATAM: SUSPENS\u00c3O OPERA\u00c7\u00c3O S\u00c3O PAULO-MIL\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"resource\/img\/2020\/03\/cir_latam.jpg\" width=\"350\" height=\"183\" alt=\"cir latam\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/p>\n<p>O <strong>Grupo LATAM Airlines<\/strong> suspendeu temporariamente a sua opera\u00e7\u00e3o<strong> entre S\u00e3o Paulo e Mil\u00e3o<\/strong>, em voos programados <strong>de 2 de mar\u00e7o a 16 de abril de 2020<\/strong>.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre as medidas adotadas pela companhia a\u00e9rea\u00a0<a href=\"https:\/\/www.latam.com\/pt_br\/sala-de-imprensa\/imprensa\/informacao-importante-sobre-a-propagacao-do-coronavirus---covid-\/\" target=\"_blank\" title=\"Clique aqui\" rel=\"noopener\">CLIQUE AQUI<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"AVISO DA\u00a0EMPRESA A\u00c9REA ALITALIA \u00a0 Informamos a seguir as provid\u00eancias que a Alitalia tem implementado no Brasil, tendo em vista a emerg\u00eancia de Covid-19.\u00a0 1_Central de Atendimento No sentido de prestar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes e auxiliar nossos clientes em poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es de reservas, remarca\u00e7\u00e3o de datas de viagem ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o sobre a [&hellip;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"tags":[30],"class_list":["post-1695","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-n"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1695","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1695"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1695\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/consrecife.esteri.it\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}